Shipping policy

Política de envíos

Enviamos exclusivamente a todo Puerto Rico utilizando el servicio de USPS. Los costos de envío son calculados automáticamente al momento de realizar tu compra, en base al peso y tamaño del paquete. Siempre buscamos ofrecerte la opción más eficiente y accesible disponible.

Una vez procesada la orden, recibirás un número de seguimiento (tracking number) automáticamente. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto o se pierde, trabajaremos junto al cliente para resolver el problema de la forma más justa posible. No obstante, el cliente es responsable de verificar que su dirección sea correcta antes de finalizar la compra.

En caso de daños causados por el servicio de envío, ayudaremos al cliente a presentar un reclamo con USPS. Si el producto llegó defectuoso de fábrica, se puede solicitar un reemplazo o crédito en tienda dentro de los primeros 7 días de recibido. No se atenderán reclamaciones pasados esos 7 días.

 

Shipping Policy

We ship exclusively within Puerto Rico using USPS. Shipping costs are calculated automatically at checkout based on the weight and size of the package. We always aim to offer you the most efficient and affordable shipping option available.

Once your order is processed, you will receive a tracking number automatically. Estimated delivery time is 2 to 5 business days.

If the customer provides an incorrect address and the package is returned or lost, we will work with the customer to resolve the issue as fairly as possible. However, it is the customer's responsibility to ensure that their address is accurate before completing the purchase.

If your package is damaged due to shipping mishandling, we will assist you in filing a claim with USPS. If the product arrived defective due to a manufacturing issue, you may request a replacement or store credit within 7 days of receiving it. Claims made after that period will not be accepted.